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一級指標
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二級指標
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考察點
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扣分細則
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存在的問題
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扣分
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單項否決
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站點無法訪問
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首頁打不开的次数占全部监测次数的比例。
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监测1周，每天间隔性访问20次以上，超过（含）15秒网站仍打不开的次数比例累计超过（含）5%，即單項否決。
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網站不更新
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首頁栏目信息更新情況。
如首頁仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面栏目信息的更新情况。
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监测2周，首頁栏目无信息更新的，即單項否決。
（注：未注明信息發布時間的視爲不更新，下同。）
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欄目不更新
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1.動態、要聞、通知公告、政策文件等信息長期未更新的欄目數量；
2.網站中應更新但長期未更新的欄目數量；
3.網站中的空白欄目（有欄目無內容）數量。
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1.監測時間點前2周內的動態、要聞類欄目，以及監測時間點前6個月內的通知公告、政策文件類欄目，累計超過（含）5個未更新；
2.網站中應更新但長期未更新的欄目數超過（含）10個；
3.空白欄目數量超過（含）5個。
上述情况出现任意一种，即單項否決。
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工作動態欄目超期未更新
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4
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嚴重錯誤
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1.網站存在嚴重錯別字；
2.網站存在虛假或僞造內容；
3.網站存在反動、暴力、色情等內容。
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网站出现严重错别字（例如，将党和国家领导人姓名写错）、虚假或伪造内容（例如，严重不符合实际情况的文字、图片、视频）以及反动、暴力、色情等内容的，即單項否決。
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互動回應差
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互動回應类栏目长期未回应的情况。
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监测时间点前1年内，要求对公众信件、留言及时答复处理的政務咨詢類欄目（在线访谈、调查征集、举报投诉类栏目除外）中存在超过三个月未回应的现象，即單項否決。
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注：如果网站出现“單項否決”指标中的任意一种情形，则判定为不合格网站，不再对以下指标进行评分。如果网站未存在“單項否決”指标所描述的问题，则对以下指标进行评分，各指标累计扣分超过40分的，则同样判定为不合格网站。不合格网站应立即关停整改。
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網站可用性
（40分）
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首頁可用性
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首頁打不开的次数占全部监测次数的比例。
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监测1周，每天间隔性访问20次以上，累计超过（含）15秒网站仍打不开的次数比例每1%扣5分（累计超过（含）5%的，直接列入單項否決）。
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鏈接可用性
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首頁及其他页面不能正常访问的链接数量。
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1.首頁上的链接（包括图片、附件、外部链接等），每发现一个打不开或错误的，扣1分；如首頁仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面上的链接。
2.其他頁面的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等），每發現一個打不開或錯誤的，扣0.1分。
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信息更新情況
（30分）
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首頁栏目
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首頁栏目信息更新数量。
如首頁仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面栏目信息更新情況。
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监测2周，首頁栏目信息更新总量少于10条的，扣5分（2周内首頁栏目信息更新总量为0的，直接列入單項否決）。
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基本信息
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1.基本信息更新是否及時；
2.基本信息內容是否准確。
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1.監測時間點前2周內，動態、要聞類信息，每發現1個欄目未更新的，扣3分；
2.監測時間點前6個月內，通知公告、政策文件類信息，每發現1個欄目未更新的，扣4分；
3.監測時間點前1年內，人事、規劃計劃類信息，每發現1個欄目未更新的，扣5分；
4.機構設置及職能、動態、要聞、通知公告、政策文件、規劃計劃、人事等信息不准確的，每發現1次扣1分。
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互動回應情况
（16分）
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政務咨詢類欄目
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1.渠道建設情況；
2.欄目使用情況。
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1.未開設欄目的，扣5分；
2.開設了欄目，但監測時間點前1年內欄目中無任何有效信件、留言的，扣5分。
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扣4分
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調查征集類欄目
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1.渠道建設情況；
2.調查征集活動開展情況。
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1.未開設欄目的，扣5分；
2.開設了欄目，但欄目不可用或監測時間點前1年內未開展調查征集活動的，扣5分；
3.開設了欄目且監測時間點前1年內開展了調查征集活動，但開展次數較少的（地方政府及國務院各部門門戶網站少于6次，其他政府網站少于3次），扣3分。
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互動訪談類欄目
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互動訪談開展情況。
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1.開設了欄目，但欄目不可用或監測時間點前1年內未開展互動訪談活動的，扣5分；
2.開設了欄目且監測時間點前1年內開展了互動訪談活動，但開展次數較少的（地方政府及國務院各部門門戶網站少于6次，其他政府網站少于3次），扣3分。
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服務實用情况
（14分）
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辦事指南
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辦事指南要素的完整性、准确性。
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1.辦事指南要素类别缺失的（要素类别包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理时间、联系电话、办理流程等），每发现一类扣2分；
2.辦事指南要素内容不准确的，每发现一项扣1分。
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附件下載
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所需的辦事表格、文件附件等資料能否正常下載。
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1.辦事指南中提及的表格和附件未提供下载的，每发现一次扣1分；
2.辦事表格、文件附件等無法下載的，每發現一次扣1分。
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在線系統
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在線申報和查詢系統能否正常訪問。
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在線申報或查詢系統不能訪問的，每發現一個扣3分。
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